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[2021.03.29] 【重要】第27節 第28節 ホーム戦 観戦チケットの払い戻しのご案内

【重要】第27節 第28節 ホーム戦 観戦チケットの払い戻しのご案内

第27節 3月24日(水)@高崎アリーナ 第28節3月27日(土)・28日(日) @ヤマト市民体育館前橋 ホーム戦の観戦チケットについて、以下の通り払戻対応をいたします。
観戦チケットの払戻方法については、購入方法によって異なりますのでご注意ください。

払戻対象試合について

■対象試合
 Bリーグ 2020-21シーズン
   第27節 青森ワッツ戦  3月24日(水) @高崎アリーナ
   第28節 アースフレンズ東京Z戦  3月27日(土)・28日(日) @ヤマト市民体育館前橋

 

購入先別の払戻方法

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

【2】シーズンシートご購入者様

【3】試合会場・高崎駅・けやきウォーク前橋・バスケットボール協会関係で前売券をご購入のお客様

【4】ブースタークラブ特典チケット・スポンサーチケット・プレゼントチケット・スペシャルチケット

 【5】上毛新聞プレゼントチケット・廃車王プレゼントチケット

 【6】チケット払い戻しを望まないお客様(ご寄附)

 

=====
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

◇お手続き方法
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。

詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。

■払戻対象について
※払戻金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円(税込)/枚)
 
※払戻金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用


 [1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われますクレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。



■払戻時期

払戻作業は4月5日(月)から順次実施いたします。
◇注意事項

・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。

・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。

・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。


■キャンセル処理時にエラーになったお客さま

クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください

(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。


 [2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
4月7日(水)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
 noreply@gmo-pg.com


◇GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
<メール配信時期>
4月7日(水)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。

<お申込み有効期限>
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。

<配信元アドレス>

noreply@gmo-pg.com

※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
<メールの件名>
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 yyyy-mm-dd(試合日)-GC(クラブコード)-XXXX

<ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合>

上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。

お問い合わせフォーム:https://www.bleague.jp/inquiry/refund/


②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ

<必要な情報>
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)

※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。

当クラブは、「GC(クラブコード)」となります。

<お手続き手順>
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。

<手続き期限>
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

<払戻上限金額>
 ・セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込:払戻金額の上限はなし


【銀行振込によるお受取り手続き】



【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】

https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。


◇注意事項
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。

●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
 必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。

●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
 必ず期限内にお手続きをお願いいたします。

●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
 払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
 ・払戻金額が3万円未満:370円(税込)
 ・払戻金額が3万円以上:480円(税込)


◇B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。

https://www.bleague.jp/inquiry/refund/


【2】シーズンシートご購入者様

レギュラーシーズン内の代替日での観戦チケットとしてご利用いただけます。
なお、代替日が予定されなかった場合はご購入額から中止となった試合数で按分した額を返金させていただきます。その際は再度ご案内させていただきます。


【3】試合会場・高崎駅・けやきウォーク前橋・バスケットボール協会関係で前売券をご購入のお客様(下記写真の券をお持ちの方)

以下URLから払い戻しお申込みフォームへご入力いただき、ご購入された観戦チケットを群馬クレインサンダーズ事務所にお送りください。
ご指定口座への振り込みで払い戻しをさせていただきます。
※観戦チケット郵送代金はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。

※お申込期限:2021年4月12日(月)18:00
※期限を過ぎた場合は払い戻しできませんので予めご了承ください
※払戻お申込はこちら

【払戻お申込みフォーム】

◇観戦チケット送付期限
2021年4月12日(月)必着

◇観戦チケット送り先
〒371-0842
群馬県前橋市下石倉町12-4
群馬クレインサンダーズチケット払戻担当 行

■払い戻す上での注意事項
※チケット券面に金額が記載されているチケットが対象になります(招待チケットは払戻対象ではございません)
※払い戻しに関しては、半券が切り取りされていないチケット、または入場時にスキャンされていないチケットのみが対象となります。くれぐれもご注意ください。
※チケットが届き次第、順次返金対応いたします。
※PayPay支払いの場合も現金でお戻しさせていただきます

 

【4】ブースタークラブ特典チケット・スポンサーチケット・プレゼントチケット・スペシャルチケット

レギュラーシーズン内の代替日での観戦チケットとしてご利用いただけます。
なお、代替日が予定されなかった場合は代替試合が行われなかった日数分、プレーオフでご利用いただけるように計画しております。その際は再度ご案内させていただきます。再度ご案内させていただきます。今しばらくおまちくださいませ。

 【5】上毛新聞プレゼントチケット・廃車王プレゼントチケット
再度ご案内させていただきます。今しばらくおまちくださいませ。


 【6】チケット払い戻しを望まないお客様(ご寄附)
今回の新型コロナウィルス感染症の影響により、ホームゲームが中止になってしまい、チーム運営法人として経営に影響を受けている状況です。
一部のファンの皆さまからは、そのような状況をご心配いただき、「チケットの払い戻しは不要なので、チーム運営費に充てて欲しい」、という趣旨の誠にありがたいお声もいただいております。
そのような背景を受け、この度の中止となる試合のチケットについて、「払い戻しをしない」という選択肢を用意させていただきました。
「払い戻しをしない」をご選択いただいた分のチケット収益につきましては、チーム運営費として充てさせていただきます。

【ご寄附のフォームはこちら】


【お問い合わせ先】
株式会社群馬プロバスケットボールコミッション
問い合わせフォーム
https://g-crane-thunders.jp/inquiry/